E-commerce

En 2021, le e-commerce sera expérientiel !

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L’amélioration des performances du Web nécessite d’aligner les développeurs et le SEO

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L’impact de la charge publicitaire dans l’expérience et la satisfaction client

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Définition, c'est quoi le E-commerce ?

Le commerce électronique (E-Commerce) est le processus d’achat ou de vente de produits ou de services sur Internet. Le terme « e-commerce » est couramment utilisé pour désigner les achats en ligne de produits et de services. Il inclut les transactions monétaires ou de données par le biais d’Internet. Par exemple, outre les sites d’achat en ligne, les ventes aux enchères en ligne, les grossistes, les activités par abonnement, les ventes de produits digitaux (tels que les livres électroniques, les logiciels, les cours vidéo, les enregistrements audio, etc.), les plateformes de crowdfunding, les marketplaces, etc. font tous partie du commerce électronique. Un utilisateur qui s’abonne à un plan premium de Netflix ou une organisation qui travaille avec un freelance via des plateformes comme Upwork ou Malt, tous deux peuvent être qualifiés de commerce électronique. Il existe quatre modèles commerciaux de commerce électronique les plus couramment utilisés, qui facilitent les échanges entre un acheteur et un vendeur :

  • Business to Consumer (B2C) : Dans le modèle commercial B2C, l’entreprise vend ses offres directement aux utilisateurs finaux. Les retailers en ligne basent leur activité sur le modèle B2C.
  • Business to Business (B2B) : Une entreprise fournit ses offres à d’autres entreprises dans le modèle commercial B2B. Les organisations qui proposent des produits SaaS (Software as a Service) en B2B ou qui vendent des produits en gros suivent le modèle B2B.
  • De consommateur à consommateur (C2C) : Dans ce modèle, la transaction a lieu entre deux clients. Un utilisateur qui vend ses biens d’occasion à d’autres consommateurs est un exemple du modèle C2C.
  • De consommateur à entreprise (C2B) : Le commerce électronique C2B a lieu lorsqu’un consommateur offre de la valeur à une entreprise. Les portails en ligne qui fournissent des services de freelance sont un exemple du modèle commercial C2B.
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