Messaging - Chatbot

Créez une relation interpersonnelle avec vos clients

Définition, c'est quoi le Messaging - Chatbot ?

Un chatbot ou un logiciel de messaging est un programme qui interagit directement avec les visiteurs d’un site de E-commerce. Un chatbot ou un logiciel de messaging est capable d’avoir une discussion via une application de messagerie avec un interlocuteur humain. Encore mieux, il peut répondre à des questions, traiter des demandes particulières, etc. Pour remplir ces tâches ces solutions sont dotées d’une Intelligence artificielle ou IA.

Objectifs du Messaging - Chatbot ?

Le messaging et les chatbots sont devenus des incontournables du quotidien dans les usages des clients. Toutes les applications de messagerie type WhatsApp ou en encore Messenger (Facebook) répondent aux nouveaux modes de vies.

Avantages du Messaging - Chatbot

Un bot peut donc remplir le même rôle qu’un vendeur en magasin :

  • Offrir des réponses en temps réel (suivi de commande, heures d’ouverture…)
  • Personnaliser les réponses aux clients
  • Suggérer des recommandations produits
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